Politica de Compra
Política de Compra
Última atualização: 5 de janeiro de 2026
A Magic Book Livraria e Papelaria, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Nossa Política de Compra foi criada para esclarecer todos os detalhes sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo seus direitos como consumidor e o nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento. Aqui você encontra informações sobre prazos, condições para trocas e devoluções, formas de pagamento e como proceder caso haja qualquer imprevisto com o seu pedido. Tudo de forma clara, objetiva e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é oferecer confiança em cada etapa da sua compra do clique até a entrega do seu livro.
1. Aplicação
Esta política de compra descreve os direitos, deveres e responsabilidades aplicáveis às compras realizadas no site Magic Book. Ela visa informar de forma transparente os procedimentos referentes à devolução, troca, reembolso e demais solicitações relacionadas às compras efetuadas em nossa loja virtual.
2. Condições Gerais de Compra
Quando você realiza uma compra no Magic Book:
O contrato de compra e venda é firmado entre você (comprador) e o Magic Book.
Todos os produtos são comercializados de acordo com as leis brasileiras e com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Ao concluir seu pedido, você concorda com os termos desta política.
3. Direito de Arrependimento (Devolução)
Você pode desistir da compra sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Requisitos para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem indícios de uso.
Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo (até 7 dias corridos após o recebimento).
Custos de envio:
O frete para devolução em caso de arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no momento da compra.
4. Troca por Erro no Pedido
Se você recebeu um produto:
Diferente do que foi solicitado;
Com itens faltando;
Ou com propriedade divergente (ex.: título errado ou edição diferente);
Entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e o número do pedido.
Após a confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos de frete
5. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de 90 (noventa) dias corridos contados a partir da entrega.
Passo a passo:
Envie o número do pedido e fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Após confirmação do defeito, a troca ou devolução será realizada sem custos de frete.
Importante: Danos causados por uso indevido ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação e não estão cobertos por essa política.
6. Como Proceder com a Troca/Devolução
Após a solicitação aprovada:
Você receberá por e-mail um código de postagem para envio do produto ou instruções específicas de envio para sua região.
Utilize o código fornecido para enviar o produto pelos Correios conforme instruções da Magic Book.
O envio gratuito será garantido nos casos em que a loja cobre o custo do frete.
7. Condições Gerais dos Produtos para Troca/Devolução
Para que a troca ou devolução seja concluída com sucesso:
O produto não pode apresentar sinais de uso;
Deve estar limpo, sem manchas ou desgaste;
A embalagem e todos os acessórios originais devem estar intactos.
O retorno das orientações finais será enviado em até 5 (cinco) dias úteis após o contato inicial.
8. Restituição dos Valores Pagos
A forma de restituição dependerá do método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
PIX, boleto ou transferência: o reembolso será feito em até 30 dias para a conta do intermediador ou diretamente para você, conforme o caso.
Cupom de desconto: em alguns casos, poderá ser oferecido um cupom válido por 90 dias, conforme avaliação da loja.
9. Disposições Finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que a consulte sempre antes de realizar uma compra.
As regras descritas aqui aplicam-se às compras feitas diretamente no site da Magic Book.
10. Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre como cuidamos dos seus dados ou quiser exercer seus direitos de titular, entre em contato com nossa equipe:
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